Shipping policy
En ECBATANA, trabajamos con operadores logísticos aliados para que tu pedido llegue de forma rápida y segura a diferentes zonas de Costa Rica. La empresa transportadora será seleccionada de acuerdo con la disponibilidad, cobertura y ubicación de entrega.
Tiempo de despacho
Los pedidos confirmados antes de la 10:00 a. m., hora de Costa Rica, podrán ser despachados el mismo día hábil.
Los pedidos confirmados después de ese horario, durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la cobertura de la transportadora:
- Gran Área Metropolitana: aproximadamente de 2 a 4 días hábiles.
- Resto de Costa Rica: aproximadamente de 3 a 6 días hábiles.
Los tiempos comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado y son estimados. Podrían presentarse variaciones por condiciones climáticas, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, días feriados, cierres viales, situaciones logísticas o causas ajenas a ECBATANA.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, provincia, cantón, distrito, dirección exacta y cualquier referencia adicional necesaria para localizar el lugar de entrega.
Si la información es incorrecta, está incompleta o no es posible contactar al cliente, la entrega podría retrasarse o el pedido podría ser devuelto.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir la información correspondiente para realizar su seguimiento, según las condiciones del operador logístico asignado.
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención o escribirnos al correo: